BuildPro, una app a la medida para iOS y Android desarrollada con React Native y Firebase, les da a los instaladores de campo de Renuity agendas claras, acceso directo al trabajo asignado y un control preciso del tiempo en una sola herramienta.

Renuity identificó la necesidad de optimizar y digitalizar las operaciones de sus instaladores de campo para mejorar la eficiencia, la gestión del tiempo y la comunicación con la información de los clientes. El reto específico era actualizar la app móvil existente para instaladores, incorporando funcionalidades clave que permitieran:

• Vista clara de la agenda: Un calendario intuitivo para que los instaladores accedan fácilmente a sus visitas programadas.
• Gestión de asignaciones de trabajo: Acceso directo a las tareas asignadas, vinculadas con la información relevante del cliente (datos de contacto, detalles del proyecto, etc.).
• Registro preciso de tiempos: Un sistema eficiente de registro de tiempo para monitorear la duración de las tareas realizadas en cada visita.

La solución

El desarrollo de la app "Buildpro" se abordó mediante un proceso colaborativo y centrado en el usuario, que incluyó una fase de descubrimiento fundamental para asegurar el éxito del proyecto.

Esta etapa inicial se centró en entender a fondo las necesidades, los flujos de trabajo y los puntos críticos de los instaladores de Renuity. Se llevaron a cabo las siguientes actividades:

• Reuniones con stakeholders: Sesiones detalladas con ejecutivos de Renuity para entender los objetivos estratégicos del proyecto y las expectativas sobre la app.
• Entrevistas con usuarios (instaladores): Interacciones directas con instaladores en campo para conocer sus retos diarios, cómo usaban la app existente (si la había) y sus necesidades específicas de gestión de agenda, información de clientes y registro de tiempos. El objetivo era identificar los puntos de fricción y las oportunidades para mejorar sus procesos.
• Análisis de flujos de trabajo: Mapeo detallado de los procesos operativos de los instaladores, desde la recepción de la asignación hasta la finalización del trabajo, para identificar los puntos críticos donde la digitalización podría aportar más valor.
• Definición de requisitos funcionales y no funcionales: Con la información recopilada, se definieron y priorizaron con claridad las funcionalidades que debía incluir la nueva app (calendario, gestión de clientes, registro de tiempos) y los requisitos no funcionales (rendimiento, seguridad, usabilidad).
• Prototipado de baja fidelidad (wireframes): Se elaboraron bocetos y prototipos sencillos de la interfaz de usuario para validar ideas y flujos de navegación con stakeholders y usuarios, obteniendo retroalimentación temprana para iterar el diseño.